在进行社保外包服务商的选择时，如何更好地控制成本是企业的主要关注点，同时对于服务反馈速度及专业能力也予以着重考量。
基于上述，本文将视角放在了在线企业社保代缴平台上，选择当前主要的壹人事、51社保、金柚网、社保通等四家社保代缴服务机构，通过对比其服务成本、反馈速度、服务专业性、地域覆盖规模等核心指标，以期为企业选择合适的服务商、实现社保的高效管理提供更多的积极建议。
核心指标一：服务成本
当前数字化大潮正在改变企业社保的管理方式，社保外包逐渐成为企业进行社保管理的主要选择。对于企业而言，如何更好地控制成本是企业重点考量的要素之一，品质更好、适用性更强、性价比更高的服务更契合企业的经营需求。
由当前调研结果可知，
壹人事：服务费用=企业服务费【100元（1-5人）；200元（6-19人）；300元（20-49人）；500元（50人以上）】+操作服务费（20元起/人/月），包含25项社保公积金标准服务+7项免费增值服务。
51社保：服务费用=19.9元/人/月，包含27项社保公积金标准服务，增值服务按次/月收费，如五险/公积金开户300/元人次，工伤服务1000元/人次，补缴服务19.9元/人/月起等。
金柚网：服务费用=会员年费（5880元）+操作服务费（19.9元/人/月）。
社保通：服务费用=39.8元/人/月/次。
需要说明的是，本文所述的四家服务商的服务内容与收费模式截然不同，壹人事服务透明，价格公开，无隐藏收费，性价比居第一位；51社保服务费用最低，但不包含增值服务，且单次收费较高，性价比次之；社保通服务收费固定39.8元/人/月/次，但服务内容不透明，性比价居第三位；金柚网操作服务费与51社保一致，均为19.9元/人/月，但企业需另付高额会员年费，性价比最低。
总体来看，壹人事在服务品质，价格透明度方面性价比更高，若企业更重视服务成本的高低，我们建议可优先考虑壹人事。
备注：以上数据仅展示操作服务费/人，部分服务商有额外的收费（如会员年费、企业服务费等）。
核心指标二：反馈速度
随着社保合规趋严，将企业社保交付于专业的第三方进行管理，在一定程度上可降低企业社保漏停、错缴、漏缴的出现概率，减少非必要的成本耗费，从而达到“降本增效”的目的。因此，是否提供更快捷、高效、准确的反馈服务，也是企业选择合作伙伴时的重要考量之一。
本次调查结果表明，
壹人事：打造立体式客户服务体系，人工客服+客户经理1小时响应、24小时反馈，一站式线上操作，增减员截至日前多端提醒，政策变化及时通知，但派单效率稍低。
51社保：践行113响应机制，3秒极速派单，48小时反馈，全互联网平台化操作，但部分网页流程不清楚，客服回复模棱两可。
金柚网：实行首问责任制，48+小时反馈，无增减员、社保等业务办理进展提醒。
社保通：24小时响应订单处理，10分钟在线业务流程办理，但对于问题的反馈较不及时。
由此可见，以上四家社保代缴机构中，在服务响应速度、疑难业务办理效率，以及交付准确性上，壹人事都最大程度上满足了用户的体验需要，不仅完美契合企业对于社保管理的诉求，还在一定程度上促进员工和企业之间和谐的劳资关系。因此，若企业对反馈速度关注度更高，我们建议优先考虑壹人事。
备注：以上数据仅供参考，具体以各平台最新数据为准。
核心指标三：服务专业性
对于企业而言，同时兼顾成本、效率的平衡，是企业社保管理的主要挑战之一。随着服务行业更精细化发展，专业化的社保外包为更多企业所接受与选择。各服务商的行业服务经验、信息安全、信誉资质等三项参数反映其专业化程度，同时也是企业对社保服务的又一诉求与衡量指标。
本次调研结果显示，
（1）行业服务经验方面，壹人事（17年）＞51社保（7年）=金柚网（7年）＞社保通（6年）
总结：壹人事依托17年的人力资源服务积累和沉淀，在行业服务经验上优于其他三家服务商，保障业务模式安全、可信赖。因此，更重视公司经验、专家资源方面的企业，可选择与壹人事合作。
（2）信息安全方面，
壹人事：高新技术企业CMMI 5级、公安部等保3级、ISO2700安全体系、阿里云支撑和防护
51社保：ISO27001安全体系、 Web 应用防火墙和 DDoS 防火墙、 全程使用HTTPS协议
金柚网：独创云+SaaS系统、阿里云支撑和防护
社保通：提供API技术对接、使用EVSSL证书+AES 256加密
总结：通过对四家服务商在信息技术与安全方面进行分析，我们发现，壹人事拥有多重权威认证，在保障用户信息、资金安全上达到了更高的标准，为企业服务提供了更全面坚固的防护系统；51社保在外部防护、数据备份上表现得较为出色；其余两家服务商在信息安全支持上各有所长，但皆较单一。因此，更注重信息安全性的企业/HR，可选择与壹人事、51社保合作。
（3）信誉资质方面，
依据调查结果，壹人事等四家服务商资质认证皆齐全，而服务质量与管理水平不一。壹人事业务经验丰富，反馈较高效精准，用户体验感较良好；51社保采用全互联网平台化操作，但网页流程部分模糊不请，服务体验可进一步提升；而金柚网、社保通在响应、解决问题上则稍显逊色。由此表明，在口碑建设方面，壹人事＞51社保＞金柚网＞社保通。因此，更关注平台信誉资质的企业/HR，可选择与壹人事合作。
同时综合以上各点，对于更追求服务专业性的企业而言，壹人事无疑是极佳的选择。
备注：以上数据仅供参考，具体以各平台最新数据为准。
核心指标四：地域覆盖规模
随着市场赛道拓宽、业务急速扩张，将企业社保外包给专业、资质的第三方进行管理已然是大势所趋，这在一些中小型企业，尤其在跨地域经营企业的运营过程中表现得更为明显。
跨地域社保开户、精准对接各地不同的社保缴纳基数与比例等业务皆会加重企业HR社保管理工作的难度。基于此，服务机构的地域覆盖能力、落地交付能力，成为企业选择服务商的重要依据之一。
依据调研结果，在地域覆盖规模方面，社保通（210+城市）＞金柚网（150+城市）＞51社保（130+城市）＞壹人事（110+城市）。由此表明，社保通由于建立了辐射全国210+座城市的人力资源服务网络，在服务城市的广度上居四家之首，因此，对于服务机构规模大小、地域覆盖规模有所要求的企业/HR，可考虑与社保通合作。
备注：以上数据仅供参考，具体以各平台最新数据为准。
综合对四家国内主要在线企业社保代缴平台在服务成本、反馈速度、服务专业性、地域覆盖规模等方面的分析发现，壹人事在社保代缴服务的成熟度整体优于其他三家服务商，尤其在服务专业性方面尤为凸显，可为企业现在、乃至未来应对数字经济的变化带来强大的助力。
2022年，经济的快速增长、政策的相继出台将为企业提供更广阔的发展空间，提升社保管理效率、优化人力资源管理职能，或许将成为提升企业核心竞争力的关键。
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