开业前准备工作

1. 资质与审批办理：检查营业执照是否已包含 “成品油零售”；是否已办理好危险化学品经营许可证、成品油零售经营批准证书等核心资质；检查员工健康证、安全员资格证等；完成税务登记、计量器具检定等手续。

2. 硬件设施筹备：

【设备调试】①加油机、储油罐、油气回收系统，确保无泄漏、计量精准；②消防设备，如灭火器、消防沙、消防泵等，符合消防安全规定；③保证监控系统覆盖加油区、油罐区、收银台。

【场地优化】①划分加油车道，确保车辆通行流畅，设置 “入口”、“出口” 指示牌，区分汽/柴油车道，标注清晰；②设置明显安全标识，如“禁止烟火”“熄火加油” 等；③规划便利店、洗车区等附属设施；④统一全站品牌VI。

3. 岗位配置：站长、收银员、加油员、安全员。确保相关证件齐全，培训合格。

4. 物资与供应链准备：

【油品采购】与正规炼油厂或批发商签订供货合同，确保油品质量符合国家标准。首次进货量根据油罐容量和周边需求估算。

【非油】便利店铺货，饮料、零食、汽车用品等，可与品牌经销商合作；若提供洗车服务，需检查配备洗车设备及相关耗材。

【收银系统】安装加油站专用POS系统，支持现金、刷卡、移动支付，对接库存管理软件。

开业初期运营

1.开业活动方案：以油价直降、加油满赠等项目为基础，设置开业活动；宣传会员体系，办理储值卡享折扣、积分兑换礼品。

●线下宣传：周边社区发传单、路口设广告牌。

●线上宣传：本地生活号推广、导航软件标注位置。

2. 安全管理：①每日巡检加油机、储油罐区，是否有漏油情况，静电接地是否正常；②每月组织消防演练，检查灭火器压力、应急通道是否畅通；③严禁站内吸烟、接打手机，员工需穿防静电工作服；④油罐车卸油时必须接地，设置警戒区，专人监护。

3. 服务与效率：

【流程优化】高峰时段增加加油员，引导车辆分车道停靠，减少排队时间。

【客户体验】免费提供开水、纸巾、轮胎充气等便民服务；定期收集客户反馈，改进服务细节。

长期运营管理

1.建立客户档案：利用大数据分析客户消费习惯。针对企业设置专属优惠；根据成本计算优惠力度，设置/优化加油站会员日；针对货车司机推出 “柴油批量团购价”，提供休息区等。

2.人工排班：根据历史客流数据优化人工排班，动态调整高低峰时段人员配置，减少闲时人力冗余，降低用工成本。

3. 多元化经营：

【便利店运营】根据车主需求调整商品结构；推出 “加油+商品” 套餐等。

【增值服务】①洗车服务，开展自助洗车或合作第三方，充值满额免费送；②汽车快修，找寻第三方合作机会，如换机油、补胎，可与汽修店合作分成。

【新能源发展】探索充电桩安装可实行性。

4. 成本与库存控制：

【油品采购】关注国际油价走势，在价格低位时适当增加库存，但需规避价格波动风险。与供应商谈判账期，降低资金占用成本。

【能耗管理】合理安排设备开启时间，如夜间减少照明区域，统计水电费占比，杜绝浪费。

关键风险提示

政策风险：提前关注政策动态，如环保标准升级可能要求设备改造。

证件审核：注意各类证件有效期，并定期审核更换。

竞争风险：周边新建加油站时，可通过差异化服务突围。

安全事故：一旦发生漏油、火灾等事故，需立即启动应急预案并上报监管部门，避免法律纠纷。