到了快上班前的5分钟，你又一次站在了他的面前……

如此往复地紧盯，在其他人心里就会产生一种深刻地印象，就是你交代的事一定赶紧完成，不然就会被紧盯得要发疯！！因为你不可能像一个上司一样，去批评人家，甚至去命令人家，你也不可能去跟人家发生冲突，那么这种紧盯一定是最好的方式，哪怕对方被你盯得不耐烦了，你也可以一直笑脸相迎地不断紧盯。

总之，你要明白，事难办，但是不能不办！

②事前问清楚，事后负责人

刚才说的是我们要求别人做事，我们应该怎么做。那反过来，如果别人要求我们做事时，我们又应该怎么做呢？

例：领导让你去帮他买一个本子，你可千万别听了那么一句话，什么也不问就一溜烟地跑了：

张经理，

你想要笔记本的是封皮是普通的，还是牛皮的？——牛皮的吧

你想要的是有横线的，还是纯白纸的？——有横线的

你想要的100页左右的，还是更多页的？——嗯……还是要150页左右的吧——好的

你需要笔记本上附有备忘录的吗？——是的

最迟什么时候把本子给你买好？——明天早上10点开会之前吧

当你问清楚所有的要求，买回来一个本子，你的领导就会很满意。否则，很可能发生的事情就是：

“哎呀，这不是我想要的，我要的是牛皮面的。”

“我想要的是有备忘录的。”

……

如果你买回来的本子，他不满意，你很可能会说：“你又没给我说你的要求，我怎么知道呢？”

你这话一出，他很可能就会给你来一句：“你是死人呀，我就说那么一句，你连问都不问，就去买了？！”

这时的你也许会非常委屈，但没办法，这是公司，他是你的领导，这个社会就是这样。所以，你只能改变自己，不要怪别人没有给你说，只能怪你没有养成问的习惯。

真正的有责任心就是“事前问清楚，事后负责人”。

简化语言

①讲话要有重点

之所以要这样，有两点原因：

第一，每个人都讨厌别人浪费自己的时间；

第二，每个人都讨厌别人絮絮叨叨地说了个半天，也听不明白对方想表达什么

那么，如果是这样的话，双方还能沟通得下去吗？这种情况要是搁到小编的身上，就算嘴上不说，心里早都火了！

在前面的文章，小编提到过P&G（宝洁）的一句口号：Just one piece of paper！无论是向上级汇报工作，还是向你的客户介绍产品或业务，永远都是重点！！

这就需要你提前做出充分的准备，需要把产品或业务的一大堆资料，做成各种形态……

如果给你半个小时，你要说什么？

如果给你15分钟，你要说什么？

如果给你5分钟，你要说什么？

如果给你1分钟，你要说什么？

如果给你一句话，你要说什么？

也不知道你从来有没有想过和准备过这些呢？

②善用比喻

有时候，我们会跟别人讲一些很复杂的事情，或者说给一些外行人一些很专业的东西。如果你真是给别人讲一大堆别人根本就听不懂的专业术语，估计别人就要崩溃了！也就根本达不到沟通的目的。

在一次宴会上，一位年纪比较大的夫人，看到爱因斯坦，就说：“爱因斯坦先生，您太厉害了，获得了诺贝尔奖。您获奖的那个理论叫什么相对论的，是什么呢？”爱因斯坦能跟这个老太太说：“您知不知道一个公式E=mc²？就是物体总能量等于物体质量乘以光速的平方。”估计这位老太太当场就晕倒了。

爱因斯坦是这样解释的：“亲爱的夫人，您在纽约大都会看了10分钟的音乐剧，时间过得快不快？”老太太：“哦，实在太快了！”

爱因斯坦又说：“您的小女儿，到了半夜12点都还没有回来，您很焦急地等她回来，10分钟慢不慢？”老太太：“哦，实在太慢了！”

爱因斯坦又说：“您看，同样是10分钟，相对不同而已，这就是相对论。”老太太：“哦，明白了，这样就得诺贝尔了？！”

也就是说，在不同的参照系下，由于量子的运动速度不同，速度越快，时间越慢。像这样的理论，跟一个老太太有什么可说的呢？但爱因斯坦一用比喻，老太太立刻就明白了。

主动倾听

在这里需要注意两点：

第一，该听的时候，要不断地听。这是为了清楚和正确地了解对方的想法，知道事情的问题在哪里；

第二，该问的时候，要不断地问。这是为了让对方清楚和正确地了解你的想法。而且，这样对方就能知道你是否真的理解了他的想法，以做及时的纠正。

我们必须是倾听在先，问在后。如果你在什么都不了解，或者了解得不是很清楚的情况下，你就先不停地说，那么对方真实的想法你也就不会真正的知道。更重要的是，如果你跟别人谈判，你就会出现很多的漏洞，被别人抓住把柄一直攻击。这个道理很简单，大家细想一下，就一定能够明白。

下面给一些有效倾听的建议：

● 提问题

原因：只有不断地适时提出一些相关的问题，才能提起对方的兴趣。否则，对方很快就认为你对他的话没有兴趣，他也就没有兴趣再说下去了；

● 停止说话

原因：当对方开始说话时，你这样做，就是对于他的一种尊重，也让对方明白，你愿意听他说；

● 不要打断对方

原因：不在别人讲话的时候插话，这是一种礼貌和尊重。另外，你不断地打断对方，会扰乱对方的思路，使谈话无法继续下去，你自己也不可能真正地明白对方的意思。

如果有两个人在相互讲话，你作为第三方想跟其中一个人谈事，也不要主动打断，这是基本的礼貌；

● 不要批评

原因：对方没有把话说完，千万别批评，否则后面的话肯定会断掉，对方再没有情绪说下去；

● 集中精神

原因：这仍然是一种礼貌和尊重。如果对方说着话，你时不时就东张西望，就会给别人一种你没兴趣的态度；

● 站在对方立场

原因：如果你只站在自己的立场，甚至是对方的对立面，倾听就无从谈起。而且最重要的是，要替他解决他的问题；

● 让对方轻松

原因：在很严肃、很紧张的氛围下，对方是难以开口，或者难以真实地表达自己想法的。这就需要制造轻松的氛围，比如：一个很严肃、压力很大的话题，不要去会议室谈，可以到咖啡厅去谈；

●控制你的情绪

原因：不要用情绪化的字眼，不要提高音量。这应该是大家最深有感触的事了，一旦情绪不好，什么谈话或倾听，都会变成另外一种结局。

未完待续…… 下一篇文章中，我们将开始沟通中的另一个话题。

希望对大家有用！返回搜狐，查看更多